Turning Point Global Solutions, LLC(TurningPoint)는 CMS의 콜센터: Connect(C3) 헬프 데스크 서비스 계약에 대한 지속적인 지원을 발표했습니다.

TurningPoint는 CMS(Medicare 및 Medicaid 서비스 센터) 콜 센터:Connect(C3) 헬프 데스크에 대한 지원을 제공하는 성공적인 서비스 기록을 계속하고 있습니다.

록빌, 메릴랜드주, 2023년 8월 28일 /PRNewswire/ -- Turning Point Global Solutions, LLC(TurningPoint)는 Illumen-FWG의 주요 하청업체로서 CMS의 콜센터: Connect(C3) 헬프 데스크 서비스 계약에 대한 지속적인 지원을 발표했습니다. , JV, LLC(일루멘). TurningPoint는 Medicare 및 Marketplace 연락 센터 시스템의 접근성과 효율성을 유지하기 위해 계속해서 중요한 네트워킹 및 운영 지원을 제공할 것입니다. C3 헬프 데스크는 Medicare 및 Marketplace 연락 센터 모두에 대한 연락 센터 담당자 요청 해결을 감독하고 관리하는 일을 담당합니다. 이러한 요청에는 문제 해결 지원, 기술 지원, 문제 분류 및 문제 에스컬레이션이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. C3 헬프 데스크는 콜센터를 지원하는 시스템 제품군을 지원하는 중앙 통합 헬프 데스크입니다. C3 헬프데스크는 헬프데스크 요청의 전체 수명주기를 관리하는 역할도 담당합니다. TurningPoint의 관리 파트너인 David Hughes는 C3 계약이 회사 서비스 포트폴리오의 핵심 구성 요소로 남아 있다고 말합니다. "Illumen 팀의 통합 구성원으로서 TurningPoint가 2007년부터 C3 서비스를 제공해 온 고도로 숙련된 인력을 확보하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다." 그는 말했다. "우리는 C3 헬프 데스크 환경에 대한 탁월한 이해를 Illumen 팀에 제공할 뿐만 아니라 우리가 수년 동안 개발한 필수 통신 및 프로젝트 전문 지식을 제공합니다." Illumen의 C3 헬프데스크 계약은 GSA STARS III 계약 방식에 따른 60개월 작업 주문으로, 모든 옵션을 행사할 경우 총 가치는 1,090만 달러입니다.

Turning Point GLOBAL SOLUTIONS, LLC 소개 메릴랜드주 록빌에 본사를 둔 TurningPoint는 다양한 연방, 주 및 상업 고객 그룹에 서비스를 제공하는 소프트웨어 엔지니어링 전문 서비스 회사입니다. TurningPoint는 개발에 대해 CMMI 성숙도 레벨 5, 서비스에 대해 CMMI 성숙도 레벨 3으로 평가되었으며 품질 관리에 대해 IS0 9001:2015 인증을 받았습니다. TurningPoint는 IT 솔루션의 성공적인 계획, 개발, 통합 및 유지 관리를 통해 그리고 고객 운영에 운영 효율성을 제공함으로써 결과를 달성합니다. 자세한 내용은 http://www.tpgsi.com을 방문하세요.

미디어 연락처

David R. Hughes, Turning Point Global Solutions LLC, 3017951620, [email protected], www.tpgsi.com

멀티미디어를 다운로드하려면 원본 콘텐츠를 확인하세요. https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3 -help-desk-services-contract-301910503.html

출처 전환점 글로벌 솔루션 LLC